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ビジネスを立ち上げるにあたって、まずしなければならないことは、理念と目的を明確にし、確立することです。
「会社は何のためにあるのか？」「このお店は何のためにあるのか？」「私は何のために存在しているのか？」というビジネスの根っこの部分です。

では、ビジネスは何のためにあるのでしょうか？
ビジネスの存在理由とは何なのでしょうか？

「すべてのビジネスはお客様のためだけにある」

これは、ビジネスで起こるさまざまな出来事の判断基準を、「お客様にとっていいことか悪いことか」という基準をもとに決めようということです。
そうでなければ、会社やお店が楽になることを考えてしまったり、会社やお店だけが儲かるしくみになってしまい、長期的に見るとお客様の心が離れていってしまうからです。
人というものは簡単に安易な方に流れていってしまうのです。

フューチャリングの経営理念は、「お客様の夢・目的の達成をサポートすること」です。
ですので、ひとりひとりのお客様から見て、いいことか悪いことかを判断し、サポートしていくことが大切だということです。
そして・・・
何かアドバイスや手段の提案をする時も、そのアドバイスや手段がそのお客様のライフプランから見て、夢・目的の達成を効果的にサポートするものかどうかを慎重に判断します。

安易にテクニックのようなアドバイスや情報提供をしたり、保険商品や金融商品を提案したりはしません。
それはお客様の視点ではなく、ただ自分のことしか考えていない会社がやることだからです。

会社でもお店でも、「お客様のために」という視点で考え続ければ、リピートにつながってくるし、結局は会社やお店の利益につながってくるのだと思います。
「お客様の幸せのためだけに会社・お店はある」という視点が、しっかりと理念に組み込まれていることが大切なのです。

このような視点を進んで持ち続けようとすることは、非常につらい選択であるし、ほとんどの人ができません。
でもだからこそ、ビジネスにはまず理念・目的が必要なのだと思います。

常に「それはお客様の幸せになるか？」を問い続け、よりよいサービスに改善していくことが、ビジネスをする上で大切なことであるし、それがビジネスの存在理由なのだと思います。

この「気づき」をたくさんの人に伝えたいと思っています。
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